■ＣＯＣＯＡＲの販売に関して、提案していた内容を複数回に分けて説明し、顧客の興味と理解に合わせて提案する方法に変更し、課題を解消

　スターティア＜３３９３＞（東１）の第２四半期は、スターティアラボ、クロスチェックの出遅れにより、増収減益と利益面で計画を下回ったが、通期業績予想は、当初予想を据え置き、下期で巻き返す計画である。

　１６年３月期第２四半期連結業績は、売上高４７億６１百万円（前年同期比１７．７％増）、営業利益８６百万円（同６５．９％減）、経常利益１億０７百万円（同６６．６％減）、純利益△０５百万円（前年同期２億３７百万円）であった。

　売上高に関しては、ビジネスソリューション事業３１億３７百万円（前年同期比３０．２％増）、ネットワークソリューション事業１４億０６百万円（同３２．８％増）、ウェブソリューション事業９億１５百万円（同０．５％増）と３事業とも前期を上回った。

　しかし、セグメント利益に関しては、ビジネスソリューション事業５２百万円（同３４．９％減）、ネットワークソリューション事業９２百万円（同５．２％減）、ウェブソリューション事業△０７百万円（前年同期９７百万円）と３事業ともに減益であった。

　減益の主な要因は、稼ぎ頭であったウェブソリューション事業が赤字となったことである。この原因の一つは、ＣＯＣＯＡＲの販売に関して、顧客層がアーリー層からマジョリティ層へと変化していたにもかかわらず、顧客のＩＴリテラシー（情報を自己の目的に適合するように使用する能力）や経験に合わせた提案ができていなかったことによる。また、提案自体が複雑で理解が難しいことも問題であった。しかし、既に、このような課題は、提案していた内容を複数回に分けて説明し、顧客の興味と理解に合わせて提案する方法に変更して解消しており、下期には堅調に推移すると見ている。ＡｃｔｉＢｏｏｋも第１四半期同様に不振であったが、ＣＯＣＯＡＲと同様の変更を実施し、対策を講じている。一方、ＡｐｐＧｏｏｓｅは計画以上の売上で好調に推移している。
　ネットワークソリューション事業については、マイナンバー制度の開始で、セキュアＳＡＭＢＡの売上が好調であることから、下期以降は人員の増加を図り、売上拡大を目指している。

　上半期は増収ながら、減益ということで、利益面で当初予想を下回っているが、課題解決に向けての取組が進んでいることから、下半期での巻き返しが期待される。