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日本エンタープライズの子会社ａｎｄ Ｏｎｅは「Ｔ－Ｍａｃｓｓ ＨｏｍｅＣｌｏｕｄ」を提供開始
- 2020/3/2 06:48
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◇コールセンター業務をオペレーターの自宅で担えるコールセンターシステム
日本エンタープライズ＜４８２９＞（東１）の子会社、ａｎｄ Ｏｎｅ(本社：東京都渋谷区）はクロノス （本社：東京都港区）とともに、コールセンター業務をオペレーターの自宅で担えるコールセンターシステム「Ｔ－Ｍａｃｓｓ ＨｏｍｅＣｌｏｕｄ」を提供開始した。
中国で発生した新型コロナウィルスによる肺炎の拡大を受け、国内でも在宅勤務を導入する企業が増えている。これを受け、両社は、クラウド型コールセンターシステム「Ｔ－Ｍａｃｓｓ」を改良し、オペレーターの自宅インターネット回線に「Ｔ－Ｍａｃｓｓ』の電話機と回線をつなぐだけですぐに利用できる『Ｔ－Ｍａｃｓｓ ＨｏｍｅＣｌｏｕｄ』を開発し、これまでコールセンターにおいて行われていたオペレーション業務を、オペレーターの自宅で担えるようにした。
電話機を利用するため、安定した通話品質でオペレーション業務を行える。また、コールセンターを運営する法人企業においても、クラウドでオペレーターの管理も含めたコールセンター業務を一括管理できるため、完全な在宅勤務が実現可能となる。 既に、株式会社フューチャーライフスタイルが運営する個性的な生活雑貨の通販サイト「ＦＵＴＵＲＥ ＬＩＦＥ ＳＴＹＬＥ」で 導入されたほか、多数の問い合わせが来ている。
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