■全国１５拠点目となるセンターを開設

　エスプール＜２４７１＞（東証プライム）の子会社で、広域行政ＢＰＯサービスを提供するエスプールグローカルは１０月１９日、佐賀県立会いのもと武雄市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のＢＰＯセンターを開設すると発表。

■ＢＰＯセンター開設の目的

　エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のＢＰＯセンターを全国で展開している。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体のＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されている。このような中、同社では佐賀県立会いのもと武雄市と立地協定を締結し、全国１５拠点目となるセンターを開設することになった。

■新センターの概要

　今回新設するセンターは、「ゆめタウン武雄」への出店となり、地元の主婦を中心に約３０名の採用を計画している。同センターでは、自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓』を併設するほか、武雄市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター業務やオンライン窓口の受託を予定している。

［名称］ＢＰＯセンター武雄
［所在地］〒８４３－００２２　佐賀県武雄市武雄町大字武雄４９９２　ゆめタウン武雄
［開設日］２０２３年５月（予定）
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）

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