エスプール、島根県浜田市に全国１９拠点目となるＢＰＯセンターを開設
- 2022/12/1 16:58
- プレスリリース
エスプール＜２４７１＞（東証プライム）の子会社で、広域行政ＢＰＯサービスを提供するエスプールグローカル（本社：東京都千代田区／社長執行役員：佐久間雄介）は１１月３０日、島根県ならびに浜田市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のＢＰＯセンターを開設することになったと発表。
■ＢＰＯセンター開設の目的
エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のＢＰＯセンターを全国で展開している。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体のＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されている。
このような中、１１月１８日に島根県ならびに浜田市と立地協定を締結し、全国１９拠点目となるセンターを開設することとした。
【新センターの概要】
今回新設するセンターは、「ゆめタウン浜田」への出店となり、地元の約２５名の採用を計画している。同センターでは、自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓』を併設するほか、浜田市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター業務やオンライン窓口の受託を予定している。
［名称］ＢＰＯセンター浜田
［所在地］〒６９７－００５２ 島根県浜田市港町２２７‐１ ゆめタウン浜田２階
［開設日］２０２３年５月（予定）
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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