テラスカイ、関西電力送配電の現地出向業務に続き検針業務のシステムのクラウド移行に成功
- 2023/12/7 08:24
- プレスリリース
■ｉＰｈｏｎｅで業務を完遂、数億円のコスト削減効果が見込まれる
テラスカイ＜３９１５＞（東証プライム）は、関西電力＜９５０３＞（東証プライム）送配電の一般業務と検針業務のシステムを、セールスフォース・ジャパンのフィールドサービスソリューション「Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ Ｆｉｅｌｄ Ｓｅｒｖｉｃｅ」に切り替えたと発表。フィールド担当者はｉＰｈｏｎｅで業務を完遂できるようになり、業務効率化と数億円のコスト削減が見込まれる。
一般業務では、年間約１８６万件、年間約３０００人のフィールドエンジニアが対応する「一般問い合わせ」の管理システムと業務フローを改革した。２０２２年１０月から全域で導入した。検針業務では、約１３００万台の電力メーターのスマートメーター導入完了に伴い、システムと業務を刷新した。遠隔検針が機能しない一部メーターを効率的に検針するため、ルート提案が可能なＳａｌｅｓｆｏｒｃｅ Ｆｉｅｌｄ Ｓｅｒｖｉｃｅに切り替えた。２０２３年４月に運用を開始した。
関西電力送配電は、一般と検針業務のシステム移行により、紙・帳票の削減、作業コストの大幅削減を実現した。Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ Ｆｉｅｌｄ ＳｅｒｖｉｃｅやＳａａＳの適用範囲の拡大を視野に、一層のＤＸを推進する。テラスカイは、引き続きＳａｌｅｓｆｏｒｃｅ Ｆｉｅｌｄ Ｓｅｒｖｉｃｅの導入支援、ならびにＤＸ推進のための構築を通じ、関西電力送配電のＤＸを支援する。（情報提供：日本インタビュ新聞社・Media-IR 株式投資情報編集部）
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