マネーフォワード、バンキングアプリ『ＢＡＮＫ ＡＰＰ』にＣＸプラットフォーム『ＫＡＲＴＥ』を連携しパーソナライズマーケティングを強化
- 2024/8/16 11:42
- プレスリリース
■三十三銀行での導入が決定し、パーソナライズマーケティングを強化
マネーフォワード＜３９９４＞（東証プライム）は８月１６日、同社の「Ｍｏｎｅｙ Ｆｏｒｗａｒｄ Ｘ」が、金融機関向けに個人顧客向けマーケティング活動を支援する取り組みの一環として、バンキングアプリ『ＢＡＮＫ ＡＰＰ』とプレイドが提供するＣＸプラットフォーム『ＫＡＲＴＥ』の連携を開始したと発表。これにより、データ分析に基づく高度なマーケティング支援が可能となり、三十三銀行において導入が決定した。地域金融機関のオンライン顧客接点の重要性が高まる中、この連携は金融機関のマーケティング活動を一層強化することを目指していく。
地域における人口減少やデジタル化の加速により、金融機関の来店客数は減少傾向にあるが、バンキングアプリ『ＢＡＮＫ ＡＰＰ』は、オンライン上での顧客接点として非常に有効なツールとなっている。現在、４つの金融機関で運用されている『ＢＡＮＫ ＡＰＰ』は、ユーザー１人あたりの平均利用日数が月に５．５日と高い利用頻度を示しており、従来の銀行窓口を上回る利用状況を見せている。さらに、『ＢＡＮＫ ＡＰＰ』は自動マーケティングシステム『ＸＩＭ』を搭載しており、個々の顧客のニーズを検知し、自動的にレコメンドを行う機能を提供している。
今回の『ＫＡＲＴＥ』との連携により、『ＢＡＮＫ ＡＰＰ』を導入する金融機関は、従来のマーケティング自動化に加えて、顧客の行動解析データを活用し、よりパーソナライズされたマーケティング活動を効率的に行えるようになる。こうした取り組みは、ＤＸ戦略としてパーソナライズマーケティングの高度化を目指していた三十三銀行に評価され、『ＢＡＮＫ ＡＰＰ』の導入が決定した。今後も「Ｍｏｎｅｙ Ｆｏｒｗａｒｄ Ｘ」は、金融機関の業務効率化と顧客の利便性向上に貢献し、地域全体の金融体験の向上を目指していく方針である。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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