大東建託、ＡＩを活用し営業担当者の育成強化へ「ＡＩ課長」導入、若手育成の効率化と人材育成の強化へ
- 2024/10/10 13:42
- ＩＲ企業情報
■人工知能が若手営業を育成、大東建託が独自システム開発
大東建託＜１８７８＞（東証プライム）は１０月１０日、人工知能（ＡＩ）を活用した独自システム「ＡＩ課長」を開発し、２０２４年１０月中旬より導入すると発表。約２９００名の営業担当者を対象とした教育・研修用ツールとして、営業活動に必要な知識やスキルを効率的に習得できる仕組みを構築している。
第１弾として導入されるのは「ＡＩロールプレイング（台本型）」で、営業職担当者はパソコンやタブレット端末を使用し、ＡＩが演じるオーナー様との会話を通じて商談手法を学ぶ。研修後はＡＩによる個別フィードバックを受け、スキルアップを図る。２０２５年１月には台本のない「応対型」の導入も予定している。
今後、年度内にはチャットボット機能の導入を予定しており、２０２５年１月には顧客との会話データを分析し、提案内容を考案する機能も実装する。大東建託は「ＡＩ課長」の導入により、営業職担当者の自主的な学習意識の養成と、先輩社員の指導負担軽減を目指している。将来的には過去の成功事例を基にＡＩが行動計画を提案する機能も導入予定であり、企業の持続的成長につなげていく方針である。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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