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モンスターラボ、生成ＡＩで社内ナレッジを効率活用、「Ｃｈａｔ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｌａｂ」提供開始
- 2024/12/20 15:10
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■チャットで簡単ナレッジ検索、低コストで導入可能な新システム登場
モンスターラボホールディングス＜５２５５＞（東証グロース）グループのモンスターラボは１２月２０日、生成ＡＩを活用した新サービス「Ｃｈａｔ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｌａｂ」の提供を開始したと発表。同社では２０２３年１０月から社内用システム「ＣｈａｔＲＫＬ」を運用し、９０％の作業時間削減を達成。２０２４年９月からは「ＣｈａｔＰｏｒｔａｌ」を導入し、問い合わせ対応業務を約１５％削減するなどの成果を上げている。
同ソリューションの特徴は、Ｓｌａｃｋなどのチャットツールと連携し、企業が保有するナレッジを容易に検索できる点である。パッケージ製品とは異なり、企業ごとのニーズに応じた機能設計が可能で、迅速かつ低コストでのシステム提供を実現する。
導入支援は、現状分析および要件定義、アジャイル開発によるシステム構築、導入後のサポートの３段階で実施される。プロトタイプの開発とユーザーフィードバックの継続的な反映により、柔軟な機能拡張と最適化を可能とし、将来的な内製化も視野に入れた支援を提供する。（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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