【この一冊】生成ＡＩで顧客の声を掘り起こす！『顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング』発売
- 2025/4/1 14:08
- この一冊
■ＬＴＶ最大化を実現する「生成ＡＩ×顧客データ活用」について詳しく解説
博報堂ＤＹホールディングス＜２４３３＞（東証プライム）傘下の大広グループの大広ＷＥＤＯは４月１日、生成ＡＩの力を活用した新たなマーケティング手法に焦点を当てた『顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング』を出版した。同書は、大広ＷＥＤＯが提供する独自のノウハウを基に、顧客の声をＡＩとの対話を通じて収集し、それをベクトルデータ化してマーケティングに活用する具体的な方法を解説している。
現代の人口減少社会において、企業は新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のリピート購入を促進しＬＴＶ（ライフタイムバリュー）を最大化する必要がある。同書ではＡＩコンタクトセンターの構築やＬＬＭ（大規模言語モデル）を使った顧客ロイヤリティ向上策を取り上げ、実際の事例とともに紹介。これにより、読者はＡＩを活用したデータ収集・分析の効果的なアプローチを学べる。
また、得られた顧客の声をクリエイティブ・プロモーションに反映させるステップも具体的に解説されており、ビジネス現場での即実践に役立つ内容となっている。生成ＡＩ時代のマーケティング戦略に興味を持つビジネスパーソンにとって、必読の一冊である。
【書籍概要】
・書籍名：顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング
・著者：株式会社大広ＷＥＤＯテクノロジーチーム
・出版社：日本能率協会マネジメントセンター
・定価：本体１，９８０円（税込）
・出版年月日：２０２５年４月１日
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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