パイプドＨＤの子会社、カレンは国内大手のＢｔｏＣ企業を対象とした顧客分析とデジタルＣＲＭ施策の運用を支援するサービスの提供を開始
- 2016/11/1 14:37
- ＩＲ企業情報
■Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｕｌｅ Ｆｉｎｄｅｒは大手ＢｔｏＣ事業者が保有する顧客データの活用課題を解消
パイプドＨＤ＜３９１９＞（東１）の子会社、カレンは、国内大手のＢｔｏＣ企業を対象とした顧客分析とデジタルＣＲＭ施策の運用を支援するサービス「Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｕｌｅ Ｆｉｎｄｅｒ（ビジネスルールファインダー）」を本日（１１月１日）から提供開始する。
Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｕｌｅ Ｆｉｎｄｅｒは、大手ＢｔｏＣ事業者が保有する顧客データの活用課題を解消し、データに裏付けされた効果的な施策運用を支援するサービス。メガバンクなどの金融業界や営業・コールセンター業界での運用実績とノウハウを基にパッケージ化したサービスである。
このようなサービスが必要となる背景には、ビッグデータの活用が盛んになりつつある一方で、分析業務と施策実施については、「分析に時間もコストも費やしているが、きちんと施策に活用できていない」と課題に直面する企業が少なくないことが挙げられる。また、マーケティングオートメーションの導入が加速する中、顧客ターゲットの設定、コミュニケーションシナリオの策定がままならず、適切な施策を実施できないといったことや運用施策のひとつであるメールでの効果測定も「Ａ／Ｂテストを実施し、メールの開封率やクリック率を取得しているが、明確な効果要素が特定できない」といった課題が山積みになってきているという現状がある。
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