クリーク・アンド・リバー社は「ＳｍａｒｔＲｏｂｏｔ」を活用したチャットボットを日本で初めてさわかみ投信に提供

■台湾ではメガバンク５行中４行で導入

　クリーク・アンド・リバー社＜４７６３＞（東１）は本日（２６日）、台湾のインツミット開発の人口知能プラットフォーム「ＳｍａｒｔＲｏｂｏｔ」を活用したチャットボットを日本で初めてさわかみ投信に提供した。

　既に、台湾では、メガバンク５行中４行で導入している。このＡＩチャットボットは５億件のデータが蓄積されている。そのため、正答率８０％以上という高パフォーマンスである。しかも月額費用がＱＡ数ベースであるため、利用者数が増加しても想定外の費用が発生しにくい。これらのことが評価されたことで、今回のさわかみ投信の導入が決定した。

　同社では、今年の１０月の「ＳｍａｒｔＲｏｂｏｔ」の日本独占販売開始から、金融業界だけでなく、旅行代理店や不動産仲介など、２４時間年中無休のカスタマーサポートが必要な企業に、チャットボットの導入を提案している。

　なお、同社では、２０１８年の２月に納品し、サービスの開始を目指すとしている。

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