アイリッジの「ＦＡＮＳＨＩＰ」が小田急電鉄の「小田急アプリ」に導入

■「小田急アプリ」のマーケティング施策を支援

アイリッジ＜３９１７＞（東マ）の優良顧客育成に特化した顧客データ分析プラットフォーム（ＣＤＰ）「ＦＡＮＳＨＩＰ」は、小田急電鉄＜９００７＞が昨年１２月にアップデートした「小田急アプリ」に導入された。

　「小田急アプリ」は、リアルタイムな運行情報や列車走行位置、駅の混雑状況のほか、小田急線各駅付近にある災害避難場所が記載された地図などを提供するアプリである。２０１７年６月から配信を開始し、これまで約３１万人の顧客にダウンロードされている。２０１９年１２月のアップデートでは、「沿線情報」と「バス情報」等の機能が追加された。外出の計画から当日の移動までトータルサポートできるようになり、加えて、「ＦＡＮＳＨＩＰ」の導入により、より柔軟なプッシュ配信の運用やオンラインとオフラインの垣根を越えた効果測定が可能になった。

　今後は、例えばアプリ内で掲載した外出情報バナーから実際にどれだけの来場につながったかを計測し、施策につなげるなど、「ＦＡＮＳＨＩＰ」を通じてさまざまなデータを活用する。それにより、通勤・通学の日常シーンから休日の外出シーンまで「小田急アプリ」のマーケティング施策を支援していくとしている。

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