ジーニーは導入実績4500社、チャット型Web接客プラットフォームChamoの公式Webサイトをリニューアル

 ジーニー<6562>(東マ)は、チャット型Web接客プラットフォーム「Chamo(チャモ)」の公式Webサイトをリニューアルした。

 「Chamo」はEC事業者のデジタルトランスフォーメーション(DX)を支援するため、2020年12月にECサイトのコンバージョン率向上に有効なEFO(Entry Form OptimizationEntry/入力フォーム最適化)機能を追加するなど、機能強化を進めている。同サイトは、EC事業者やWeb担当者に、Web接客に関する最新機能やWebマーケティングに役立つ情報などをよりわかりやすく伝えるためにリニューアルした。

■リニューアルのポイント

(1)資料請求や問い合わせの簡易化

 コロナ禍で、EC事業者からの売上向上に関する同社への相談も増加している。そこで同サイトでは、Webサイト訪問者が適切なタイミングで簡単に問い合わせができるようにデザインを刷新し、新機能であるチャットEFOを備えたチャットボットを設置した。

(2)セミナー・イベントページの拡充

 同社は、4,500社を超える企業のWeb接客を支援してきたノウハウをもとに、EC事業者やWeb担当者向けに、コンバージョン率向上施策やWebマーケティング強化をテーマにセミナーを定期的に開催している。Web接客のノウハウをより多くの人に届けられるように、同サイトにセミナー・イベント専用のページを設置した。

 ジーニーはこれからも「Chamo」のサービス改善・機能拡充を進め、業績向上に貢献するチャット型Web接客プラットフォームを目指すとしている。(情報提供:日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部)

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