エスプールの子会社は北海道札幌市に広域行政ＢＰＯセンターを開設、マイナポイント手続きリモート支援窓口業務を市内１０か所で開始
- 2022/9/8 16:19
- プレスリリース
■札幌市内全１０区でのオンライン手続きが可能に
エスプール＜２４７１＞（東証プライム）の子会社で、広域行政ＢＰＯサービスを提供するエスプールグローカルは９月７日、札幌市に複数の自治体業務を受託するシェアード型のＢＰＯセンターを開設し、マイナポイント手続きリモート支援窓口業務を市内１０か所で開始したと発表。
■マイナポイント手続きリモート支援窓口について
札幌市ではマイナンバーカードの取得率向上に向け、出張申請の受付会場の設置を進めているが、より一層の普及促進を図るため、エスプールグローカルのオンライン窓口システムを採用し、同市内のイオンおよびイオンスーパーセンター１０店舗に、マイナポイント手続きリモート支援窓口を開設した。これにより、札幌市内全１０区でのオンライン手続きが可能となる。
オンライン窓口では、マイナポイントの手続きを自治体の窓口等に行かずに、店舗内で事前予約不要で行うことができる。土日および平日夕方など開庁時間外でも、ビデオ通話を通じて専用オペレーターによる遠隔支援が受けられるため、行政手続きの利便性が大きく向上し、マイナンバーカードの取得率向上が期待できる。
■ＢＰＯセンター札幌について
エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のＢＰＯセンターを、主に人口１０万以下の地方都市を中心に全国展開している。
業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体のＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されている。こうした中、同社では、全国１０拠点目、政令指定都市では初となるシェアード型のＢＰＯセンターを札幌市に開設することとなった。
［名称］ＢＰＯセンター札幌
［所在地］北海道札幌市北区北６条西１－４－２ ファーストプラザビル３Ｆ－Ａ
［開設日］２０２２年１０月２２日（土）
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）
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