■ＡＩソリューション「ＫＡＩＤＥＬ」の提供を開始

　凸版印刷＜７９１１＞（東証プライム）は、２０１７年からＡＩの技術を用い「プロモーション反応予測」「優良化予測」「離反予測」など、顧客の様々な将来の見込み度を予測するデータ分析サービスであるＡＩスコアリングエンジン「ＫＡＩＤＥＬ」を提供している。

■ＡＩ導入設計から自動運用までフルパッケージで支援

　同社は、マーケティングにおける顧客行動予測の一連のＡＩ運用サイクルを自動化するシステムを開発。各企業の分析担当者により手作業で行われることが多かったローデータの連携からデータ前処理、顧客行動学習・予測（ＡＩスコアリング）、予測結果の連携まで一連の運用サイクルの自動化を実現した。このシステムを活用しＡＩスコアリングエンジン「ＫＡＩＤＥＬ」のリニューアルを行い、企業に合わせたＡＩ導入設計から自動運用までをフルパッケージで支援するＡＩソリューション「ＫＡＩＤＥＬ」として２０２３年２月９日から提供を開始する。

　同サービスの活用により、マーケティング精度・成果向上、コスト削減、業務効率化を実現。これまで費用対効果の問題やリソース不足などが課題となり単発で終わることの多かったＡＩを活用したマーケティングプロジェクトの継続的な運用を支援する。

■開発の背景

　多くの企業において、マーケティングへの本格的なＡＩ導入はＰｏＣや検討の段階に留まり、「精度や成果が出づらい」、「リソース不足で本格導入・運用までには踏み込めない」といった課題に直面している。

　凸版印刷は、２０１７年にＡＩの技術を用い顧客の様々な将来の見込み度を予測するデータ分析サービスＡＩスコアリングエンジン「ＫＡＩＤＥＬ」を提供し、マーケティングへのＡＩ活用を支援してきたが、これらの課題を受け、この度、「ＫＡＩＤＥＬ」をリニューアル。新たにＡＩによる顧客行動予測の自動運用システムを開発し、ＡＩ導入設計から自動運用までフルパッケージで支援するＡＩソリューション「ＫＡＩＤＥＬ」として提供を開始する。

　凸版印刷がこれまで培ってきたデータ分析による顧客マーケティングのノウハウに基づく「マーケティングに強いＡＩ」と、その「自動運用」を提供することで、精度や成果を高めると同時に、運用負荷の軽減やコスト最適化を図り、企業のマーケティング活動におけるＡＩの本格導入を推進する。

■ＡＩソリューション「ＫＡＩＤＥＬ」の特長

・マーケティングへの「ＡＩ導入設計」から「ＡＩ運用の自動化」までをフルパッケージで支援

　現状の保有データ整理やＡＩ取り組みテーマ策定からＡＩ構築、運用の自動化まで、凸版印刷のマーケターおよびアナリスト、エンジニアが専門チームを編成しトータルでサポートする。ＡＩモデル精度の推移や精度低下を監視の上、マーケティングでの継続的なＡＩ運用を支援する。

・マーケティングに強い高精度なＡＩの自動運用

　凸版印刷は、長年、流通企業や通販企業をはじめ多様な業界において、データ分析による顧客マーケティングに携わってきた。これにより「成果に繋がる予測テーマの設定」や「顧客マーケティングの知識に基づく特徴量設計」、「世の中のトレンドや季節変動を加味した学習」など、マーケティングに強いＡＩ設計のノウハウを有している。また、Ｇｏｏｇｌｅ　Ｃｌｏｕｄの最先端のＡＩアルゴリズムを連携し、企業のマーケティング成果向上および内部生産性向上を実現する。

・様々なデジタルマーケティングツールとの連携も可能

　同サービスはカスタマイズ性に優れているため、その時々の状況に応じて、後からでもＤＭＰ（データマネジメントプラットフォーム）／ＣＤＰ（カスタマーデータプラットフォーム）やＢＩ（ビジネスインテリジェンス）ツール（※１）、ＭＡ（マーケティングオートメーション）ツールなどの各種デジタルマーケティングツールと連携・機能拡張させることが可能である。

■価格

・ＡＩ利用およびＡＩ運用費：月額８０万円～
・ＡＩ自動連携システム構築費：５００万円～
＊ＡＩ自動連携システムを構築し、その運用も含めて伴走型で全面サポートする。
＊ＡＩの精度を検証したい企業向けに別途トライアルサービスの提供も可能である。

■今後の目標

　凸版印刷はＡＩソリューション「ＫＡＩＤＥＬ」を、通販業界、小売業界、金融業界、サービス・インフラ業界など、多岐にわたる企業への提供を進め、２０２４年度に関連受注を含め約１０億円の売上を目指す。

　今後は、「ＡＩの解釈性向上（ＸＡＩ）」や「各種機能のモジュール化」を進め、ＡＩを活用したマーケティングの多様なニーズに対応することができるようなサービスを提供していく。

※１　ＢＩ：ビジネスインテリジェンスツール
膨大なデータを可視化し、ビジネスにおける様々な意思決定を支援するツール。

＊ＡＩによる顧客行動予測システムについては凸版印刷株式会社が関連特許出願中である。
＊Ｇｏｏｇｌｅ　ＣｌｏｕｄはＧｏｏｇｌｅ　ＬＬＣの商標である。
＊同ニュースリリースに記載された商品・サービス名は各社の商標または登録商標である。
＊同ニュースリリースに記載された内容は発表日現在のものである。その後予告なしに変更されることがある。
（情報提供：日本インタビュ新聞社・株式投資情報編集部）