シナジーマーケティング：大不況にもかかわらず、大幅増収、２ケタ増益を達成

■ＣＲＭ活動を積極的に行っている経営者にとっては頼りになる企業

　シナジーマーケティング＜３８５９＞（大ヘ）は、１７日に東京証券会館で前０９年１２月期連結業績の決算説明会を開催した。
　同社の決算短信は、１０日に発表されているように、売上高２１億６９００万円（前々期比３６．２％増）、営業利益３億９８００万円（同３０．２％増）、経常利益４億２００万円（同２５．１％増）、純利益２億１６００万円（同１１．５％増）と大不況にもかかわらず、大幅増収、２ケタ増益を達成している。
　同社の説明会で頂いた会社案内にＣＲＭ（既存顧客の活性化）事業に参入した明確な理由を２つ挙げているので、引用させてもらう。「１つ目は、『情報システムは資産として持つのではなく、必要な時に、必要なだけ利用できるものであるべき』という思いであり、２０００年からＳａａＳ（ＡＳＰ）形態でのサービス提供を行なってまいりました。２つ目は『お客様が求めていらっしゃるものは、システム自体ではなく、そのシステムを利用して得られる成果である』という思いであり、企業様のＣＲＭ活動に、弊社の持つノウハウを積極的に提供してきました」とＣＲＭ活動を積極的に行っている経営者にとっては頼りになる企業といえる。（写真＝シナジーマーケティング株式会社・代表取締役　谷井等）

■ＥＣ市場は拡大しているが、折からの不況で、なるべく初期投資を抑制する動きがある

　経済産業省の「平成２０年度我が国のＩＴ利活用に関する調査研究」の調査結果によると０８年のＢｔｏＢ（企業間取引）市場はリーマンショックの影響で１５９兆円（対前年比１．７％減）となったが、ＥＣの拡大浸透を示す指標であるＥＣ化率（全ての商取引における、電子商取引＜ＥＣ＞による取引の割合）は０．２ポイント増と拡大している。
　ＢｔｏＣ（消費者向け電子商取引）市場規模は、０８年６．１兆円（同１３．９％増）となり、ＥＣ化率も１．８％（同０．３ポイント増）となっている。
　このようにＥＣ市場は拡大しているが、折からの不況で、なるべく初期投資を抑制する動きがあるため、同社の主力である安価で提供するＣＲＭ支援ツールのＡＳＰ事業は需要が拡大している。
　同社の事業は、ＡＳＰ事業、Ａｇｅｎｔ事業、ｅホールセール事業の３つに分けられる。
　ホームページを制作し、ＣＲＭ活動の強化を開始したものの、効率的な運営を行うためには、会員データの蓄積、会員へのアプローチが不可欠である。そこで、ソフトを開発することなく、安価なＡＳＰ（ＳａａＳ）形態で使用できる同社のＣＲＭ支援ソフトを提供するのがＡＳＰ事業であり、事業会社の顧客名簿を預かり、必要な時期に顧客へのメール配信などを行なう。
　一方、その後の事業拡大について、または当初からの事業戦略などについて、コンサルティング、システムの制作、運用について経営者と共にＣＲＭ活動を成功させるために協力するのがＡｇｅｎｔ事業である。

■ｅホールセール事業は在庫を持たないビジネスで、商品回転は２００回転

　ｅホールセール事業は、昨年子会社化したビーネットが行っているインターネットの卸事業である。現在、ＥＣ店舗約５０００店にほぼ腕時計だけを卸している。在庫を持たないビジネスで、商品回転は２００回転で、順調に伸びている。前期は６ヶ月間であったが、売上高５億４２００万円、営業利益７０００万円、経常利益７０００万円、純利益４３００万円。将来的には、腕時計以外の商材も取り扱う方針で、更に売上拡大が予想される。
　今期の事業戦略について、代表取締役社長谷井等氏は、「これまでお客様からのお問い合わせによって仕事が始まっていました。つまりプル型の営業でしたが、今後更に成長させるためには攻めのプッシュ型の営業を開始します。更に、オンラインでの販売体制も整えます。グーグルのようにＷｅｂ上で客自らが申込み、決済する体制を作ります」と営業方針を積極的なプッシュ型に変えると共にオンラインの活用も示した。
　今期連結業績予想は、売上高２８億２８００万円（前期比３０．４％増）、営業利益４億５９００万円（同１５．３％増）、経常利益４億６５００万円（同１５．５％増）、純利益２億４１００万円（同１１．２％増）と大幅増収と２ケタ増益を見込む。
　しかし、この数字はまだ控えめ。時流に乗ったビジネスであるだけに今後が楽しみな企業といえる。